UX-Research: Mentale Modelle mit Concept Mapping erforschen

UX-Designer:innen sollten die mentalen Modell von Nutzer:innen kennen, um menschzentrierte digitale Produkte und Services gestalten zu können. Allerdings sind mentale Modelle sehr individuell und nicht einfach zu erfassen. Hier bietet Concept Mapping eine wertvolle Methode, die häufiger im UX-Research eingesetzt werden sollte. Was ist dabei zu beachten?